Terms of Service

 

Términos del Servicio

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En caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando el dominio http://www.docaff.com dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidas.

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Términos

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Formas de pago

En DOCAFF queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que elija el que mejor se adapte a sus necesidades:

  • Pagos con tarjetas de débito y crédito
  • Pagos con Efectivo

En los pagos que se realicen con tarjetas de crédito y pagos en Oxxo, es importante mencionar que DOCAFF a través del sitio http://www.docaff.com, no guarda ni tiene acceso a los datos que proporciona el cliente, ya que son administrados de forma directa por nuestro socio estratégico Conekta para brindarle una Compra Segura, por lo que al realizar un pago bajo alguna de estas modalidades el cliente acepta los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad de Conekta.
En caso de que el cliente decida realizar el pago de su compra a través de las Tiendas Oxxo, recibirá por correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en la Tienda Oxxo de su elección para realizar el pago correspondiente. La compra se realizará con éxito una vez que se refleje el depósito en la cuenta de DOCAFF
Oxxo cobrará al cliente una comisión aproximada de $8.00 pesos MXN.

Seguridad

Le garantizamos que todas las transacciones que realice en http://www.docaff.com serán 100% apegadas a los estándares de compras en línea.

Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto

Todo pedido realizado a través de la página de DOCAFF podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, DOCAFF verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de mensajería o transporte que considere conveniente.
En los casos de entrega se harán tres intentos. Si después de los tres intentos de entrega no se encuentra a alguna persona disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, DOCAFF almacenará el producto en un centro de atención de su ciudad, a donde el cliente tendrá que ir a reclamarlo.

Entrega de Productos

En el sitio http://www.docaff.com te ofrecemos una entrega segura a nivel nacional a través de nuestras propias unidades o a través de nuestros socios logísticos, en un plazo de 5 a 14 días hábiles posteriores a la compra. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nuestras unidades y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores cómo días festivos y de asueto, así como vacaciones obligatorias que pueden intervenir en los procesos de entrega y que son ajenos a DOCAFF

El usuario acepta que el uso del sitio http://www.docaff.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual se muestran” y “según estén disponibles”. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de DOCAFF satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, DOCAFF tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.
Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. DOCAFF no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 10 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de info@docaff.com en donde se le indicará al cliente como proceder para realizar la devolución.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con DOCAFF quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto para su verificación. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de DOCAFF nuevo, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, DOCAFF podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

Mayoría de edad

El uso del sitio http://www.docaff.com queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad ingrese a http://www.docaff.com y haga uso de los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre éstos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

Modificaciones a la información publicada en http://www.docaff.com

DOCAFF podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en http://www.docaff.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

Competencia y jurisdicción

El presente contrato estará sujeto y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León; sin importar el lugar en el cual el usuario tenga su domicilio, haya hecho la compra o haya pagado la transacción.

 

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